根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，由區政府制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由區政府保存的政府信息，除依法免予公開的外，由本機關負責主動公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供政府信息公開服務，區政府編制了《鶴城區人民政府信息公開指南》(以下簡稱《指南》)。需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在鶴城區人民政府網站(http://www.mbaww.com/)查閱。
一、信息分類和編排體系
區政府主動或依申請公開下列各類政府信息：
(一)機構職能
主要包括：區政府機構設置及主要職能情況;政府領導及分工情況;下(直)屬單位設置及職能情況等。
(二)政策法規
主要包括：由區政府制定、與政府職責相關的地方性規章;以區政府名義發布的規范性文件等。
(三)規劃計劃
主要包括：國民經濟和社會發展規劃、專項規劃、區域規劃及相關政策等。
(四)業務工作
主要包括：行政事業性收費的項目、依據、標準;政府集中采購項目的目錄、標準及實施情況;行政執法、行政許可等行政行為的事項、依據、條件、數量、程序、期限以及申請行政許可需要提交的全部材料目錄及辦理情況;重大建設項目的批準和實施情況;扶貧、教育、醫療、社會保障、促進就業等方面的政策、措施及其實施情況;突發公共事件的應急預案、預警信息及應對情況;環境保護、公共安全、公共衛生、安全生產、食品藥品、產品質量的監督檢查情況。
(五)統計數據
主要包括：財政預算、決算報告;國民經濟和社會發展統計信息;專項統計報告;年鑒等。
(六)其他
主要包括：重要會議、活動的主要情況;人事任免事項;公務員及事業單位工作人員招考錄用計劃、程序、結果等，以及其他依法應當公開的信息。
為方便公民、法人或者其他組織查詢區政府主動和依申請公開的政府信息，本機關編制了《鶴城區人民政府信息公開目錄》(以下簡稱《目錄》)。公民、法人或者其他組織可以在鶴城區人民政府網站(http://www.mbaww.com/)查閱。
二、獲取形式
1、主動公開
區政府主動公開的政府信息范圍，詳見《目錄》。
● 公開形式
區政府信息公開主要采取政府網站網上公開形式。網上信息公開網址為http://www.mbaww.com/。
區政府還將采用以下輔助方式主動公開政府信息：
1、通過政府公報、新聞發布會等形式和報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開政府信息;
2、區政府在鶴城區政務中心設有政府信息公開查閱點，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點查閱區政府公開的政府信息;
區政府網上公開的信息，網上留存的期限為兩年。超過留存期的信息，不再繼續通過網上公開，公民、法人或者其他組織可以到區政府設立的公共查閱點(鶴城區人民政府辦公室)查閱。
● 公開時限
區政府主動公開的政府信息，自政府信息形成或者變更之日20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
2、依申請公開
除主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據自身生產、生活、科研等特殊需要，申請獲取相關政府信息。
區政府信息公開申請受理機構(見本《指南》第三條)，負責受理公民、法人或者其他組織向區政府提出的政府信息公開申請。
● 提出申請
向區政府申請獲取政府信息的，應當書面填寫《鶴城區政府信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》，見附件1)?！渡暾埍怼房梢栽谑芾頇C構領取，也可以在區政府門戶網站上下載電子版，復制有效。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確;若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內容的提示。
1.區政府受理書面提交的政府信息公開申請。
除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣;申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。
2.區政府受理通過互聯網提交的政府信息公開申請。
申請人可通過互聯網在區政府門戶網站上的依申請公開欄目填寫申請表，提出政府信息公開申請，網址為
http://www.mbaww.com/webapp/hcq/ysqgk/index.jsp
申請人向區政府申請獲取與自身相關的注冊登記、稅費繳納、社會保障等方面政府信息時，應當出示有效身份證件，當面向區政府負責信息公開的工作機構提交書面申請。
區政府不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
● 申請處理
本機關收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據需要，可能通過相應方式對申請人身份進行核對。
本機關收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
對申請人提出的政府信息公開申請，本機關將根據不同情況分別作出答復，詳見本機關處理政府信息公開申請流程圖(見附件2)。
本機關辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復;不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內予以答復;確需延長答復期限的，延長答復時間不超過15個工作日，并告知申請人?！稐l例》另有規定的，從其規定。
本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
三、政府信息公開工作機構
區政府信息公開工作機構為：鶴城區人民政府辦公室
辦公地址：懷化市金海路148號鶴城區智慧政務中心 郵政編碼：418000
辦公時間： 8:00-12:00 14:30-17:30(工作日)
聯系電話：2230100
傳真號碼：2261706
電子郵箱：hczfb2230100@163.com
本機關政府信息公開申請受理機構為：鶴城區人民政府辦公室
辦公地址：鶴城區人民政府辦公室 郵政編碼：418000
辦公時間： 8:00-12:00 14:30-17:30(工作日)
聯系電話：2230100
傳真號碼：2261706
電子郵箱：hcqzwzx@126.com
四、其他
公民、法人或者其他組織認為本機關提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確的，可以向本機關提出更正申請，并提供證據材料。本機關將根據申請作出相應處理，并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向本機關投訴舉報(聯系電話：2283072，辦公地址：懷化市金海路148號鶴城區行政中心，郵政編碼：418000，接待投訴時間：工作日9:00-12:00 13:30-17:00)。
公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
附件一：
政府信息依申請公開表.doc
