新版《鐵路旅客運輸規程》已于2023年1月1日起正式施行，新《客規》圍繞兒童票銷售標準、群體優惠（待）票、改簽和退票等票務重點環節進行了修訂完善。

全國鐵路從2023年1月1日起對兒童優惠票實行車票實名制管理，憑兒童的有效身份證件購買兒童優惠票，實名制購買兒童火車票將以6周歲和14周歲為分界線，不再按之前身高1.2米和1.5米為分界線。每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應當購買兒童優惠票，兒童年齡按乘車日期計算。

新《客規》正式實施后，學生優惠票不再規定乘車時間限制。學生旅客憑附有標注減價優惠區間和火車票學生優惠卡的學生證，每年10月1日至次年9月30日任意時間可購買4次單程的學生優惠票。

針對改簽和退票環節，新《客規》明確了各情形下的改簽和退票原則性要求，并明確了退款期限，旅客辦理退票、申請退款后，鐵路運輸企業應當在7個工作日內辦理完成退款手續。確保最大程度保護旅客合法權益。